Política de privacidade
Última atualização: 9 de junho de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a LUMEVA (doravante o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, ao fazer uma compra emlumeva.eu(doravante, o "Site") ou quando comunica connosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do website ou qualquer outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações à presente Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos qualquer outra ação que possa ser exigida pela lei aplicável.
Recolha e utilização das suas informações pessoais
Para lhe fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas definidas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores e outros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e da forma como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para se referir a informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como informações que podem ser ligadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Detalhes de contacto:inclui o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações do pedido:inclui o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta:inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de Serviço ao Cliente:inclui informações que escolhe incluir nas suas comunicações connosco, como quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas características dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; No entanto, isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a esses recursos.
Informações que recolhemos sobre o seu uso
Poderemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante "BiscoitosOs Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a satisfazer os seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, e assim poder cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de programador de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte,Sites e links de terceiros.
Utilização das suas informações pessoais
- Prestação de serviços e produtos.Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços e cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento dos seus pedidos, o envio de notificações relacionadas com a sua conta e as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerir a sua conta; para providenciar o envio; para facilitar devoluções ou trocas; e para implementar outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify ligue a sua conta a outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade.Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como a apresentação de anúncios de produtos ou serviços. Tal poderá incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade, tanto no nosso Site como noutros websites. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude.Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente. Se reside no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso website para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
- Melhoria das comunicações e dos serviços.Utilizamos as suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse poder responder-lhe, bem como prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
Biscoitos
Tal como muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos em relação à administração da nossa loja com a Shopify, consultehttps://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), bem como para compilar relatórios e estatísticas para melhor compreender a interação do utilizador com os Serviços (no nosso legítimo interesse em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através dos controlos do navegador. Note que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não nos impedir completamente de partilhar as suas informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Divulgação das suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para a execução de um contrato, fins legítimos ou outros motivos consistentes com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir o seguinte:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios de dados e estatísticas, serviço ao cliente, armazenamento na nuvem, serviço e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para exibir publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando indica, solicita ou de outra forma consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- Em relação a transações comerciais, tais como fusões ou falências, para cumprir com obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores e de outros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima em"Recolha e utilização das suas informações pessoais"e"Divulgação das suas informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com a finalidade de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.
Sites e links de terceiros
O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou sites que não estão sob o nosso controlo, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade de qualquer informação neles encontrada. As informações que fornece em sites públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação da sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal de crianças. Se for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos pela lei aplicável) informações pessoais de crianças menores de 16 anos.
Segurança e retenção das suas informações
Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir a "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante o transporte. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações confidenciais ou sensíveis.
O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros acordos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, pelo que só se podem aplicar em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento:Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação:Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre si.
- Direito à correção:Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que tenhamos sobre si.
- Direito à portabilidade:Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar a sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de optar por não vender, partilhar ou enviar publicidade direcionadaPoderá ter o direito de solicitar que não "vendamos" ou "partilhemos" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para efeitos de veiculação de "publicidade direcionada", tal como definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Note que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de desativação do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo da sua localização, tal será tratado como um pedido para não "vender" ou "partilhar" informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição de processamento:Pode ter o direito de solicitar que paremos ou restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais.
- Revogação do consentimento:Quando dependemos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- ApeloTem o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Para isso, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gerir preferências de comunicaçãoPodemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode cancelar a receção a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição nos e-mails que enviamos. Se cancelar a receção, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com os pedidos que fez.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Note que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo para qualquer discriminação da nossa parte. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de lhe fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com a lei aplicável, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Também podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reivindicações
Se tiver alguma reclamação sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados.aqui.
Utilizadores internacionais
Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais também serão processadas por funcionários externos, prestadores de serviços e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, conforme apropriado, a menos que a transferência de dados seja para países que forneçam um nível de proteção adequado.
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, ligue-nos, envie-nos um e-mail paralumevaspain@gmail.com.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e a menos que seja explicitamente declarado de outra forma, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.