Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod następującym adresemlumevaspain@gmail.com.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Zwroty nie będą przyjmowane bez wcześniejszego zgłoszenia.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod następującym adresem:lumevaspain@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami bezzwłocznie, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / towary nie podlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. na specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Nie przyjmujemy zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.

Zmiany

Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego szukasz, jest zwrot zakupionego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie nowego zakupu.

zwroty

Poinformujemy Cię, kiedy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz czy zwrot został zatwierdzony, czy nie.
W przypadku pozytywnej decyzji zwrot nastąpi automatycznie w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

Należy pamiętać, że bank lub wystawca karty może potrzebować więcej czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeżeli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresemlumevaspain@gmail.com.

Polityka dotycząca wysyłki i dostawy

Składając zamówienie, upewnij się, że podany przez Ciebie adres wysyłki i dane kontaktowe są poprawne i kompletne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.

W następujących sytuacjach koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi:

• Nieprawidłowy lub niekompletny adres wysyłki
• Klient odmawia przyjęcia przesyłki.
• Dostawa nie powiodła się z powodu nieobecności klienta
• Klient nie odpowiada na próby kontaktu ze strony przewoźnika.

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona:

• Możemy zorganizować nową przesyłkę (mogą obowiązywać dodatkowe koszty) lub
• Dokonaj częściowego zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki i wszelkich opłat za zwrot lub obsługę)

Jeśli przesyłka ulegnie zniszczeniu lub nie zostanie zwrócona przez przewoźnika z powodu niedostarczenia, zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.