Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af varen til at anmode om returnering.

Varen skal være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt, med mærker påsat og i originalemballagen for at være berettiget til returnering. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på følgende adresselumevaspain@gmail.com.

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en forsendelsesetiket sammen med instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Varer accepteres ikke til returnering uden forudgående anmodning.

Ved spørgsmål vedrørende returnering kan du kontakte os på følgende adresse:lumevaspain@gmail.com.

Skader og problemer

Tjek venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Hvis du har spørgsmål om en specifik vare, bedes du kontakte os.

Vi accepterer ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ændringer

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du leder efter, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et nyt køb.

tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt eller ej.
Hvis det godkendes, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst, at banken eller kortudstederen kan tage længere tid at behandle refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os pålumevaspain@gmail.com.

Politik om forsendelses- og leveringsproblemer

Sørg venligst for, at din leveringsadresse og dine kontaktoplysninger er korrekte og fuldstændige, når du afgiver din ordre.

Vi er ikke ansvarlige for leveringsfejl forårsaget af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden.

I følgende situationer refunderes forsendelsesomkostninger ikke:

• Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse
• Kunden afviser pakken.
• Levering mislykkedes på grund af kundefravær
• Kunden reagerer ikke på transportørens forsøg på at kontakte dem.

Hvis pakken returneres til os:

• Vi kan arrangere en ny forsendelse (der kan forekomme yderligere omkostninger), eller
• Udstede en delvis refusion (eksklusive oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle returnerings- eller ekspeditionsgebyrer)

Hvis pakken ødelægges eller ikke returneres af transportfirmaet på grund af en leveringsfejl, kan der ikke gives refusion.