Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 29. marts 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lumeva (herefter "Hjemmesiden", "vi" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester, eller når du foretager et køb påLumeva.eu(herefter "Hjemmesiden") eller når du kommunikerer med os på nogen anden måde vedrørende Hjemmesiden (samlet benævnt "Tjenesterne"). I denne Privatlivspolitik henviser udtrykkene "du" og "din" til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om det er som kunde, besøgende på hjemmesiden eller enhver anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne Privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan opdateres fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og træffe alle andre foranstaltninger, der måtte være påkrævet i henhold til gældende lov.

Indsamling og brug af dine personlige oplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder, vores brugeres rettigheder og andres rettigheder.

Personlige oplysninger, vi indsamler

De typer af personlige oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted, og hvordan du bruger vores tjenester. Udtrykket "personlige oplysninger" henviser til oplysninger, der individuelt identificerer eller beskriver dig, samt oplysninger, der kan relateres til eller forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver de specifikke kategorier og typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du sender os direkte via vores tjenester, kan omfatte følgende:

• Kontaktoplysninger:Den indeholder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordreoplysninger:Dette inkluderer dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger:Dette omfatter dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
• Kundeserviceoplysninger:Dette omfatter de oplysninger, du vælger at inkludere i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kræver muligvis, at du giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger; dette kan dog forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (herefter "Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (herefter kaldet "Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at forberede dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, og dermed opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller de tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger via online sporingsteknologier, såsom pixels, webbeacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også følgende afsnit.Tredjepartswebsteder og links.

Brug af dine personlige oplysninger

• Levering af tjenester og produkter.Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Tjenesterne til dig og dermed opfylde vores kontrakt med dig. Dette omfatter behandling af dine betalinger, forberedelse af ordrer, afsendelse af meddelelser relateret til din konto samt håndtering af dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner. Vi bruger også disse oplysninger til at oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse, facilitere returneringer eller ombytninger og levere andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Derudover kan vi forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify tilladelse til at linke din konto til andre Shopify-tjenester, du vælger at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i sin privatlivspolitik og forbrugernes privatlivspolitik.
• Markedsføring og reklame.Vi kan bruge dine personlige oplysninger til salgsfremmende og markedsføringsmæssige formål, såsom at sende dig salgsfremmende, reklamemæssige og markedsføringsmæssige meddelelser via e-mail, sms eller post, samt vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og reklamerne både på vores websted og på andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6(1)(f) i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel.Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind over for potentiel svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrerer en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre oplysninger med nogen. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at opretholde sikkerheden på vores hjemmeside, både for dig og andre kunder, i henhold til artikel 6(1)(f) i GDPR.
• Kommunikation og serviceforbedring.Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde dig kundeservice og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne svare dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig i overensstemmelse med artikel 6(1)(f) i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre websteder bruger vores websted også cookies. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores Shopify-butik, se venligsthttps://www.shopify.com/legal/cookiesVi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester (herunder at huske dine handlinger og præferencer), samt til at udarbejde rapporter og statistikker og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjepartsudbydere at bruge cookies på vores websted til yderligere at personliggøre tjenester, produkter og annoncer på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at konfigurere din browser til at slette eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Bemærk venligst, at sletning eller blokering af cookies kan have en negativ indflydelse på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse generelle funktioner og funktionaliteter, ikke fungerer korrekt eller bliver utilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt deling af oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Videregivelse af dine personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde kontrakter, legitime formål eller andre årsager i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, datarapportering og statistik, kundeservice, cloudlagring, forberedelse og forsendelse).
• Vi deler dine oplysninger med vores forretnings- og marketingpartnere for at vise dig reklamer og levere tjenester til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du angiver, anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller via brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med forretningstransaktioner, såsom fusioner eller konkurser, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne samt vores rettigheder, vores brugeres og andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i"Indsamling og brug af dine personlige oplysninger"og"Videregivelse af dine personlige oplysninger":

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger for at kunne deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter som angivet nedenfor.

Tredjepartswebsteder og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller under vores kontrol, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke eller påtager os ansvar for privatlivets fred eller sikkerhed på sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på dem. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige hjemmesider, herunder oplysninger, du deler på eksterne sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse eksterne platforme, uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller tredjeparter. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet af disse platforme eller deres ejere eller operatører, bortset fra som beskrevet i Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug for børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning af dem.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (forstået som defineret i gældende lov) personlige oplysninger om børn under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, så vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender os, muligvis ikke sikre under overførsel. Derfor anbefaler vi, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder muligvis kun under visse omstændigheder, hvilket giver os mulighed for at afvise din anmodning i visse tilfælde og i det omfang, det er tilladt ved lov.

• Ret til adgang/videnDu har muligvis ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til elimineringDu har muligvis ret til at anmode om sletning af de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelseDu har muligvis ret til at anmode om rettelse af ukorrekte personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til portabilitetDu kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om overførsel heraf til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annonceringDu har muligvis ret til at anmode om, at vi ikke "sælger" eller "deler" dine personlige oplysninger, eller til at fravælge behandling af dine personlige oplysninger med det formål at sende "målrettet annoncering" som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores websted med Global Privacy Controls fravalgspræference aktiveret, vil dette, afhængigt af din placering, blive behandlet som en fravalgsanmodning om "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• BehandlingsbegrænsningDu har muligvis ret til at anmode om, at vi stopper eller begrænser behandlingen af dine personoplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykkeNår vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage.
• AppellereDu har muligvis ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi nægter at behandle din anmodning. For at gøre dette kan du reagere direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationspræferencerVi kan sende dig reklamemails, og du kan til enhver tid afmelde dig ved hjælp af afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemails, f.eks. dem, der er relateret til din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vær opmærksom på, at udøvelsen af nogen af disse rettigheder ikke vil være grundlag for diskrimination fra vores side. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantiel svar på din anmodning. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en bemyndiget agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer anmodninger fra en agent, vil vi bede dig om at fremlægge bevis for, at du har bemyndiget agenten til at handle på dine vegne. Vi kan også bede dig om at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lov.

Krav

Hvis du har en klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du, afhængigt af hvor du bor, ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS finder du en liste over databeskyttelsestilsynsmyndighederne nedenfor.her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personlige oplysninger vil også blive behandlet af tredjepartspersonale, tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller enhver tilsvarende kontrakt udstedt af den kompetente britiske myndighed, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til lande, der yder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du ringe til os eller sende en e-mail tillumevaspain@gmail.com.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi ansvarlige for dine personoplysninger.