Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juni 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe LUMEVA (hierna "de Site", "wij" of "ons") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, of wanneer u een aankoop doet op onze website.lumeva.eu(hierna "de Site" genoemd) of wanneer u op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk "de Diensten" genoemd). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen de termen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere acties ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen we de verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten, de rechten van onze gebruikers en de rechten van anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen

De soorten persoonsgegevens die we over u verzamelen, zijn afhankelijk van hoe u onze website gebruikt en hoe u onze diensten inzet. De term 'persoonsgegevens' verwijst naar informatie die u individueel identificeert of beschrijft, evenals informatie die aan u kan worden gerelateerd of met u in verband kan worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de specifieke categorieën en soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze diensten naar ons verzendt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens:Het bevat uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie:Dit omvat uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens:Dit omvat uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Informatie over de klantenservice:Dit omvat de informatie die u ervoor kiest om in uw communicatie met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verstuurt.

Voor sommige functies van de Diensten is het mogelijk dat u bepaalde informatie over uzelf aan ons moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken; dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (hierna "Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën (hierna "CookiesGebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsgegevens (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen voor te bereiden en de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, en zo onze overeenkomst met u na te komen.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of de derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën, zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het volgende gedeelte.Websites en links van derden.

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

• Het leveren van diensten en producten.We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren en zo onze overeenkomst met u na te komen. Dit omvat het verwerken van uw betalingen, het voorbereiden van bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, en het afhandelen van uw aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties. We gebruiken deze informatie ook om uw account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, retouren of ruilingen te faciliteren en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account te bieden. Daarnaast kunnen we uw winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u gebruikt. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid en het privacybeleid voor consumenten.
• Marketing en reclame.Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor promotionele en marketingdoeleinden, zoals het versturen van promotionele, reclame- en marketingberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan onder meer inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Indien u woonachtig bent in de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie.We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of ertegen op te treden. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere gegevens met niemand te delen. Als u vermoedt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u woonachtig bent in de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website, zowel voor u als voor andere klanten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG.
• Communicatie en serviceverbetering.Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, in overeenstemming met artikel 6(1)(f) van de AVG.

Koekjes

Net als veel andere websites maakt ook onze site gebruik van cookies. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met de werking van onze Shopify-winkel, kunt u terecht op [link naar pagina met cookies].https://www.shopify.com/legal/cookiesWe gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), en om rapporten en statistieken samen te stellen en de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook externe dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites verder te personaliseren.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt uw browser zo configureren dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige services, waaronder bepaalde algemene functies en functionaliteiten, niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig het delen van informatie met derden, zoals onze advertentiepartners.

Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken ten behoeve van de nakoming van contracten, legitieme doeleinden of andere redenen zoals beschreven in dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer de volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-rapportage en statistieken, klantenservice, cloudopslag, voorbereiding en verzending).
• Wij delen uw gegevens met onze zakelijke en marketingpartners om u advertenties te tonen en diensten aan u te leveren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Wanneer u aangeeft, verzoekt of anderszins toestemt in het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via het gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met zakelijke transacties, zoals fusies of faillissementen, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, evenals onze rechten, de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers openbaar voor de hierboven beschreven doeleinden."Verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens"En"Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens":

Categorie	Ontvangercategorieën
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en specifieke bestel- en accountinformatie. Commerciële informatie, zoals ordergegevens, aankoopgegevens en klantenservice-informatie. Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens. Geolocationgegevens, zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische methoden.	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, compliancepartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-rapportage en statistieken). Zakelijke en marketingpartners. Affiliates

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met het doel om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij uw persoonsgegevens om deel te nemen aan reclame- en marketingactiviteiten zoals hieronder aangegeven.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of onder onze controle staan, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid, evenals andere algemene voorwaarden, te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en aanvaarden hiervoor geen verantwoordelijkheid, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die erop te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare sites, inclusief informatie die u deelt op externe sociale mediaplatforms, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, ongeacht of wij of derden deze gebruiken. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders, anders dan zoals vermeld binnen de Diensten.

Gegevens over kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, dus we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Daarom raden we u aan geen onveilige kanalen te gebruiken voor het delen van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

De periode waarin we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden. Dit geeft ons het recht om uw verzoek in bepaalde gevallen te weigeren, zoals wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang/kennisU heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijderingU heeft mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op correctieU heeft mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheidU heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij worden overgedragen.
• Recht om af te zien van verkoop, delen of gerichte reclame.U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens niet "verkopen" of "delen", of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor het versturen van "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met de Global Privacy Control-opt-outvoorkeur ingeschakeld, dit, afhankelijk van uw locatie, wordt beschouwd als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• VerwerkingsbeperkingU heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten of beperken.
• Intrekking van toestemmingWanneer wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
• Hoger beroepU heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij uw verzoek afwijzen. U kunt hiervoor rechtstreeks reageren op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren beherenWe kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in de e-mails die we u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld e-mails met betrekking tot uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de plaatsen die op onze website zijn aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij willen u erop wijzen dat het uitoefenen van deze rechten geen reden voor discriminatie van onze kant zal zijn. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen met betrekking tot de uitoefening van uw rechten. Voordat we verzoeken van een gemachtigde accepteren, zullen we u vragen om aan te tonen dat u die gemachtigde hebt gemachtigd om namens u te handelen. Mogelijk moeten we u ook vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Beweringen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Bent u niet tevreden met ons antwoord op uw klacht? Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hieronder een lijst met de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers, dienstverleners en partners van derden in die landen.

Als we uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde Britse autoriteit, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar landen die een adequaat beschermingsniveau bieden.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan telefonisch contact met ons op of stuur een e-mail naar [e-mailadres].lumevaspain@gmail.com.

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens.